Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad 4 november 2026

ÅTERBETALNINGSPOLICY

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan (om beställningen levereras i flera paket: från den dag du tar emot den sista varan). Du behöver inte ange något skäl. När de 14 dagarna har gått kan du inte längre ångra köpet. Om varan är felaktig gäller i stället din reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen (se nedan).

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Skicka gärna tillbaka den i originalförpackningen och väl skyddad. Om varans värde har minskat för att du har hanterat den mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, får vi dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen.

Varor som inte kan returneras:

* Presentkort

Vid en retur behöver du visa ett kvitto eller annat köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

I vissa situationer beviljas bara en delvis återbetalning (i förekommande fall):

* Varor som har skadats, eller vars värde har minskat för att de har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa deras egenskaper och funktion, eller där delar saknas, av skäl som inte beror på ett fel från vår sida. Avdraget motsvarar värdeminskningen.

Felaktigt levererade varor

Om hela eller delar av din beställning levereras felaktigt har du rätt till en ny leverans eller en återbetalning av den eller de berörda varorna. Skicka då ett meddelande till följande e-postadress: kontakt@snyggalampor.se, med ett betalningsbevis (till exempel en skärmbild av orderbekräftelsen du fick via e-post när du beställde) och ett foto av de berörda varorna. Ange också i meddelandet om du vill att vi skickar nya varor i stället för de felaktiga eller om du hellre vill få tillbaka köpesumman.

Avbeställning (i förekommande fall)

De flesta beställningar behandlas inom 24 timmar. Om du av någon anledning vill avbeställa, skicka ett e-postmeddelande till kontakt@snyggalampor.se.

De allra flesta varor i lager behandlas och/eller skickas inom 24 timmar. Det är därför viktigt att du kontaktar oss inom den tiden, så att vi kan försöka avbryta din beställning innan den behandlas och/eller skickas.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte stoppa den, men du har fortfarande din ångerrätt: du kan meddela oss att du ångrar köpet redan nu eller när du har tagit emot varan, och skicka tillbaka den enligt villkoren nedan.

Byte och återbetalning (i förekommande fall)

1. Byt din vara mot en annan storlek / färg.

Byte är bara möjligt till en annan storlek och/eller färg av samma modell. Byte mot en annan produkt är inte tillåtet. Vi rekommenderar att du returnerar den ursprungliga varan för att få en återbetalning och sedan lägger en ny beställning på den produkt du vill ha.

2. Om återbetalning

Vi betalar tillbaka pengarna med samma betalsätt som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Om du hellre vill ha ett tillgodokvitto kan du be om det, men det är helt frivilligt.

Vi tar inte ut någon återlagringsavgift. Från återbetalningen drar vi bara av en eventuell värdeminskning enligt ovan, och returkostnaden om vi har betalat returen åt dig.

Vi betalar tillbaka det belopp du faktiskt har betalat (efter eventuell rabatt), inklusive leveranskostnaden för vårt standardalternativ när du ångrar hela köpet. Om du har valt ett dyrare leveranssätt betalar vi inte tillbaka mellanskillnaden.

Rabattkoder återbetalas inte i pengar. Den del av köpet som du har betalat med ett presentkort betalas tillbaka till presentkortet.

Återbetalningar (i förekommande fall)

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har fått den. Vi meddelar dig också om din begäran om återbetalning har godkänts eller avslagits.

Återbetalningen görs till ditt kort eller ditt ursprungliga betalsätt utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som sker först.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto en gång till.

Kontakta sedan ditt kortutgivande företag, eftersom det kan dröja innan återbetalningen syns.

Kontakta därefter din bank. Ofta krävs en viss handläggningstid innan en återbetalning syns.

Om du efter alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på kontakt@snyggalampor.se.

Vi ersätter bara en vara om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till kontakt@snyggalampor.se.

Presenter

Om den returnerade varan markerades som present vid köpet och skickades direkt till dig kan du, om du vill, få ett presentkort motsvarande värdet på din retur. Det skickas till dig per post när vi har tagit emot den returnerade varan. Annars betalar vi tillbaka beloppet till den som köpte varan, med samma betalsätt som vid köpet.

Om varan inte markerades som present vid köpet, eller om givaren valde att först ta emot varan för att ge den till dig senare, betalar vi tillbaka beloppet till givaren, som då får veta att du har returnerat varan.

Frakt

Du står själv för fraktkostnaden när du returnerar din vara. Returfrakten återbetalas inte. Om vi har betalat returen åt dig dras returkostnaden av från återbetalningen.

Vill du ångra köpet och få pengarna tillbaka meddelar du oss det inom 14 dagar efter att du tog emot varan och skickar sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Observera att returkostnaden betalas av dig som kund, och skicka varan till följande adress:

EcomX Wang
Chengyi Wang
Ditt ordernummer
5 rue de Villemoisson
91360 Epinay-sur-Orge
Frankrike

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan du får din utbytta vara.

Om du skickar en vara värd mer än 850 kr kan det vara klokt att välja en fraktlösning där du kan spåra försändelsen, eller att teckna en transportförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot varan du skickar tillbaka.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen. Ett fel som visar sig inom 2 år från leveransen antas ha funnits redan när du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du har märkt felet; en reklamation inom 2 månader räknas alltid som gjord i rätt tid. Skicka ditt ordernummer och gärna ett foto av felet till kontakt@snyggalampor.se. När felet är bekräftat står vi för returkostnaden.

Standardformulär för ångerrätt

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill ångra köpet. Du kan också skriva ett eget meddelande till kontakt@snyggalampor.se.

• Till: LLL Assets Limited (Snygga Lampor), WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, D01 V4A3 Dublin, Irland, kontakt@snyggalampor.se
• Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
• Beställd den / mottagen den:
• Ditt namn:
• Din adress:
• Din namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
• Datum:

Tvister

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Läs mer i våra allmänna villkor.