Allmänna villkor

Senast uppdaterad 4 november 2026

ÖVERSIKT

Denna webbplats drivs av Snygga Lampor. På hela webbplatsen syftar orden “vi”, “oss” och “vår” på Snygga Lampor. Snygga Lampor erbjuder denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns tillgängliga här för dig som användare, under förutsättning att du godkänner alla villkor, riktlinjer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka webbplatsen och/eller köpa något av oss använder du vår tjänst och godkänner att vara bunden av följande villkor (“Allmänna villkor”, “Villkor”), inklusive de ytterligare villkor och riktlinjer som det hänvisas till här och/eller som finns tillgängliga via länk. Dessa allmänna villkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som surfar på webbplatsen, säljare, kunder, handlare och/eller innehållsleverantörer.

Läs dessa allmänna villkor noga innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen godkänner du att vara bunden av dessa allmänna villkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte besöka webbplatsen eller använda dess tjänster. Om dessa allmänna villkor betraktas som ett erbjudande är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa allmänna villkor.

Alla nya funktioner och verktyg som läggs till i butiken i framtiden omfattas också av dessa allmänna villkor. Du kan när som helst läsa den senaste versionen av de allmänna villkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa allmänna villkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet besöka denna sida för att se om något har ändrats. Om du fortsätter att använda eller besöka webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär det att du godkänner ändringarna.

AVSNITT 1: VILLKOR FÖR ATT HANDLA I VÅR WEBBUTIK

Genom att godkänna dessa allmänna villkor intygar du att du är myndig i det land, den stat eller det län där du bor, eller att du är myndig och har gett oss ditt samtycke till att en minderårig person i din vård använder webbplatsen.

Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna ändamål, och du får inte heller bryta mot några lagar i ditt land när du använder tjänsten (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).

Du får inte överföra maskar (trojaner), virus eller annan skadlig kod.

Varje överträdelse av dessa allmänna villkor leder till att dina tjänster omedelbart avslutas.

AVSNITT 2: ALLMÄNNA VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst och av vilket skäl som helst neka vem som helst tillgång till tjänsterna.

Du förstår att ditt innehåll (med undantag för dina kortuppgifter) kan överföras okrypterat, vilket omfattar (a) överföringar via olika nätverk och (b) ändringar för att uppfylla och anpassas till tekniska krav för anslutning av nätverk eller enheter. Kortuppgifter krypteras alltid när de överförs via nätverken.

Du förbinder dig att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, vidaresälja eller utnyttja någon del av tjänsten, användningen av tjänsten, tillgången till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten tillhandahålls, utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Rubrikerna i detta avtal finns endast för din bekvämlighet och begränsar eller påverkar inte dessa villkor.

AVSNITT 3: INFORMATIONENS RIKTIGHET, FULLSTÄNDIGHET OCH AKTUALITET

Vi ansvarar inte för om informationen på webbplatsen är felaktig, ofullständig eller inaktuell. Innehållet på webbplatsen tillhandahålls endast i informationssyfte och bör inte vara din enda informationskälla när du fattar beslut, utan att du först tar del av mer exakta, fullständiga och aktuella källor. Om du förlitar dig på innehållet på webbplatsen gör du det på egen risk.

Webbplatsen kan innehålla viss historisk information. Sådan information är av naturliga skäl inte aktuell och tillhandahålls endast i informationssyfte. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra innehållet på webbplatsen, men vi är inte skyldiga att uppdatera informationen. Du godkänner att det är ditt ansvar att hålla koll på ändringar på vår webbplats.

AVSNITT 4: ÄNDRINGAR AV TJÄNSTEN OCH PRISERNA

Priserna på våra produkter kan ändras utan föregående meddelande.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst, utan föregående meddelande, ändra eller avsluta tjänsten och/eller beställningen (eller delar eller innehåll av tjänsten).

Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för prisändringar, avbrott eller uppehåll i tjänsten och/eller beställningen.

Som framgår av vår juridiska information är vårt företag, LLL Assets Limited, registrerat i Irland, liksom vårt bankkonto. Beroende på ditt bankkonto kan din bank ta ut extra avgifter för valutaväxling.

AVSNITT 4.1: LAGERSALDO OCH TILLGÅNG

Observera: på grund av hög efterfrågan och att systemet uppdateras dagligen kan det hända att en produkt som visas som tillgänglig inte längre finns kvar när du lägger den i varukorgen. Vi rekommenderar då att du väljer en annan vara.

AVSNITT 5: PRODUKTER ELLER TJÄNSTER (I FÖREKOMMANDE FALL)

Vissa produkter eller tjänster kan vara tillgängliga enbart online via vår webbplats. Dessa produkter eller tjänster kan finnas i begränsat antal och kan endast returneras eller bytas enligt vår returpolicy.

Vi har gjort vårt yttersta för att visa färgerna och bilderna på våra produkter så tydligt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att din datorskärm återger färgerna exakt.

Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga, att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till vissa personer, geografiska områden eller jurisdiktioner. Vi kan utöva denna rätt från fall till fall. Vi förbehåller oss rätten att begränsa antalet av de produkter eller tjänster vi erbjuder. Alla produktbeskrivningar och priser kan ändras när som helst utan föregående meddelande och efter vårt eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt. Varje erbjudande om produkter eller tjänster på webbplatsen är ogiltigt där det är förbjudet enligt lag.

Vi garanterar inte att kvaliteten på produkter, tjänster, information eller andra varor som du får eller köper motsvarar dina förväntningar, eller att fel i tjänsten kommer att rättas. Detta påverkar inte din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om en vara du har köpt av oss är felaktig.

AVSNITT 6: KORREKT FAKTURERINGS- OCH KONTOINFORMATION

Vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning som du lägger hos oss. Vi kan efter eget gottfinnande begränsa eller annullera de mängder som köps per person, per hushåll eller per beställning. Begränsningarna kan gälla beställningar som lagts via eller från samma kundkonto, samma kort och/eller beställningar med samma faktura- och/eller leveransadress. Om vi ändrar eller annullerar en beställning kan vi försöka meddela dig via den e-postadress och/eller faktureringsadress eller det telefonnummer som du angav när du beställde. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller förbjuda beställningar som enligt vår bedömning verkar komma från handlare, återförsäljare eller distributörer.

Du förbinder dig att lämna aktuella, fullständiga och korrekta uppgifter om beställning och konto för alla köp i vår butik. Du förbinder dig att utan dröjsmål uppdatera ditt konto och dina övriga uppgifter, inklusive e-postadress, kortnummer och utgångsdatum, så att vi kan genomföra dina köp och vid behov kontakta dig.

Mer information finns i vår returpolicy.

AVSNITT 7: VALFRIA VERKTYG

Vi kan ge dig tillgång till verktyg från tredje part som vi varken övervakar, kontrollerar eller påverkar.

Du bekräftar och godkänner att vi tillhandahåller tillgång till sådana verktyg i befintligt skick och i mån av tillgång, utan några garantier, utfästelser eller villkor av något slag och utan något godkännande. Vi tar inget ansvar för din användning av dessa valfria verktyg från tredje part.

Om du använder de valfria verktyg som erbjuds på webbplatsen gör du det på egen risk och efter eget omdöme, och du bör läsa de villkor som gäller för verktygen hos respektive tredjepartsleverantör.

Vi kan i framtiden också erbjuda nya tjänster och/eller funktioner på webbplatsen (inklusive nya verktyg och resurser). Även dessa nya funktioner och tjänster omfattas av dessa allmänna villkor.

AVSNITT 8: LÄNKAR TILL TREDJE PART

Visst innehåll, vissa produkter och tjänster som finns tillgängliga via vår tjänst kan innehålla material från tredje part.

Länkar från tredje part på webbplatsen kan leda dig till webbplatser som inte är knutna till oss. Vi är inte skyldiga att granska eller utvärdera innehållet eller riktigheten på dessa webbplatser, och vi lämnar ingen garanti och tar inget ansvar för innehåll, webbplatser, produkter, tjänster eller annat som finns på eller via dessa tredjepartswebbplatser.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår i samband med köp eller användning av varor, tjänster, resurser, innehåll eller andra transaktioner på dessa tredjepartswebbplatser. Läs noga igenom tredje parts riktlinjer och rutiner och se till att du förstår dem innan du genomför en transaktion. Klagomål, reklamationer, invändningar eller frågor om produkter från tredje part ska riktas till respektive tredje part.

AVSNITT 9: KOMMENTARER, FÖRSLAG OCH ANNAT INNEHÅLL FRÅN ANVÄNDARE

Om du på vår begäran skickar in visst innehåll (till exempel för att delta i tävlingar), eller om du utan vår begäran skickar in kreativa idéer, förslag, planer eller annat material, online, via e-post, per post eller på annat sätt (sammantaget “kommentarer”), ger du oss rätten att när som helst och utan begränsning redigera, kopiera, publicera, sprida, översätta och på annat sätt använda varje kommentar som du skickar till oss, i alla medier. Vi är inte skyldiga att (1) behandla kommentarer konfidentiellt, (2) betala ersättning för kommentarer eller (3) svara på kommentarer.

Vi kan, men är inte skyldiga att, övervaka, ändra eller ta bort innehåll som vi efter eget gottfinnande anser vara olagligt, kränkande, hotfullt, anstötligt eller stötande, eller som bryter mot någon parts immateriella rättigheter eller mot dessa allmänna villkor.

Du förbinder dig att skriva kommentarer som inte kränker tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrätt, integritet, personlighetsrätt eller andra personliga rättigheter eller äganderätter. Du godkänner också att dina kommentarer inte innehåller olagligt, ärekränkande, kränkande eller obscent material, och att de inte innehåller datorvirus eller annan skadlig programvara som på något sätt kan påverka driften av tjänsten eller en ansluten webbplats. Du får inte använda en falsk e-postadress, utge dig för att vara någon annan eller försöka vilseleda oss och/eller tredje part om varifrån dina kommentarer kommer. Du är ensam ansvarig för alla kommentarer som du publicerar och för deras riktighet. Vi tar inget ansvar för kommentarer som publiceras av dig eller av tredje part.

AVSNITT 10: PERSONUPPGIFTER

Hur vi hanterar de personuppgifter du lämnar i vår butik regleras av vår integritetspolicy. Läs vår integritetspolicy för mer information.

AVSNITT 11: FEL, BRISTER OCH UTELÄMNANDEN

Ibland kan information på vår webbplats eller i tjänsten innehålla tryckfel, felaktigheter eller utelämnanden som kan gälla produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande (även efter att du har lagt din beställning) rätta fel, felaktigheter eller utelämnanden, ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om någon information i tjänsten eller på en ansluten webbplats är felaktig.

Vi är inte skyldiga att uppdatera, ändra eller förtydliga information i tjänsten eller på anslutna webbplatser, inklusive men inte begränsat till prisinformation, om det inte krävs enligt lag. Inget angivet uppdateringsdatum i tjänsten eller på en ansluten webbplats ska tolkas som att all information i tjänsten eller på den anslutna webbplatsen har ändrats eller uppdaterats.

AVSNITT 12: FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Utöver de förbud som anges i dessa allmänna villkor är det förbjudet att använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för olagliga ändamål; (b) för att uppmana andra att utföra eller delta i olagliga handlingar; (c) för att bryta mot lokala, internationella, nationella eller regionala förordningar, lagar, regler eller föreskrifter; (d) för att kränka våra immateriella rättigheter eller andras rättigheter; (e) för att trakassera, misshandla, förolämpa, skada, förtala, nedvärdera, skrämma eller diskriminera någon på grund av kön, sexuell läggning, religion, etniskt ursprung, ras, ålder, nationellt ursprung eller funktionsnedsättning; (f) för att lämna falsk eller vilseledande information; (g) för att ladda upp eller överföra virus eller annan skadlig kod som kan användas för att påverka funktionen eller driften av tjänsten, en ansluten webbplats, andra webbplatser eller internet; (h) för att samla in eller spåra andras personuppgifter; (i) för spam, nätfiske, domänkapning, utpressning av information, crawling, skrapning eller skanning av webben (eller andra resurser); (j) för obscena eller omoraliska ändamål; eller (k) för att påverka eller kringgå säkerhetsfunktionerna i vår tjänst, på andra webbplatser eller på internet. Vi förbehåller oss rätten att avsluta din användning av tjänsten eller en ansluten webbplats om du bryter mot dessa förbud.

AVSNITT 13: FRISKRIVNING OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi garanterar eller utlovar inte på något sätt att din användning av vår tjänst kommer att vara oavbruten, snabb, säker eller felfri.

Vi garanterar inte att de resultat som kan uppnås genom användningen av tjänsten är korrekta eller tillförlitliga.

Du godkänner att vi då och då kan stänga av tjänsten under obestämd tid eller när som helst avsluta tjänsten utan att meddela dig i förväg.

Du godkänner uttryckligen att din användning av tjänsten, eller din oförmåga att använda den, sker på egen risk. Tjänsten och alla produkter och tjänster som du får via tjänsten tillhandahålls (om inget annat uttryckligen anges) i befintligt skick och i mån av tillgång, utan några utfästelser eller garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive alla underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, hållbarhet, äganderätt och intrång i tredje parts rättigheter.

Snygga Lampor, våra styrelseledamöter, chefer, anställda, närstående bolag, ombud, avtalsparter, praktikanter, leverantörer och tjänsteleverantörer kan under inga omständigheter hållas ansvariga för personskador, förluster, krav eller direkta, indirekta, tillfälliga, straffrättsliga, särskilda eller följdskador av något slag, särskilt utebliven vinst, förlorade intäkter, besparingar eller data, ersättningskostnader eller liknande skador, oavsett om de grundas på avtal eller lag (även vid vårdslöshet), som uppstår genom din användning av tjänsten eller av en produkt som köpts via tjänsten, eller för andra krav som på något sätt har samband med din användning av tjänsten eller en produkt. Detta gäller även om du har informerats om möjligheten av sådana fel eller utelämnanden i innehållet. Eftersom vissa stater eller jurisdiktioner inte tillåter att ansvaret för följdskador eller tillfälliga skador undantas eller begränsas, är vårt ansvar begränsat till den högsta nivå som lagen tillåter. Ingenting i detta avsnitt begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag, till exempel din ångerrätt enligt distansavtalslagen, din reklamationsrätt på 3 år enligt konsumentköplagen eller ersättning enligt produktansvarslagen.

AVSNITT 14: SKADESLÖSHET

Du godkänner att hålla Snygga Lampor, vårt företag, våra dotterbolag, närstående bolag, partner, befattningshavare, styrelseledamöter, ombud, avtalsparter, licensgivare, tjänsteleverantörer, underleverantörer, leverantörer, praktikanter och anställda skadeslösa och att försvara och skydda dem mot varje krav eller anspråk, inklusive skäliga advokatkostnader, som framställs av tredje part på grund av att du har brutit mot dessa allmänna villkor eller de dokument de hänvisar till, eller på grund av att du har brutit mot en lag eller en tredje parts rättigheter.

AVSNITT 15: AVSKILJBARHET

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor anses vara olaglig, ogiltig eller inte går att verkställa, ska bestämmelsen ändå tillämpas i den utsträckning som lagen tillåter, och den del som inte går att verkställa ska anses avskild från dessa villkor. En sådan avskiljning påverkar inte giltigheten och verkställbarheten hos övriga bestämmelser.

AVSNITT 16: UPPSÄGNING

De skyldigheter och det ansvar som parterna har ingått före datumet för uppsägningen fortsätter att gälla för alla ändamål även efter att detta avtal har sagts upp.

Dessa allmänna villkor gäller tills de sägs upp av dig eller av oss. Du kan när som helst säga upp dessa allmänna villkor genom att meddela oss att du inte längre vill använda våra tjänster, eller genom att sluta använda vår webbplats.

Om vi efter eget gottfinnande drar slutsatsen att du inte följer dessa allmänna villkor, eller om vi misstänker att du inte har följt dem, kan vi också säga upp avtalet. Du ansvarar då fortfarande för alla belopp som förfaller fram till och med datumet för uppsägningen, och/eller vi kan neka dig tillgång till våra tjänster (eller en del av dem).

AVSNITT 17: HELA AVTALET

Att vi underlåter att utöva eller hävda en rättighet eller bestämmelse i dessa allmänna villkor innebär inte att vi avstår från rättigheten eller bestämmelsen.

Dessa allmänna villkor och alla andra riktlinjer eller villkor som vi publicerar på webbplatsen eller som gäller tjänsten utgör hela avtalet mellan dig och oss och reglerar din användning av tjänsten. De ersätter alla tidigare och nuvarande muntliga eller skriftliga meddelanden, förslag och överenskommelser mellan dig och oss (inklusive men inte begränsat till tidigare versioner av de allmänna villkoren).

Eventuella oklarheter i tolkningen av dessa allmänna villkor ska inte tolkas till nackdel för den part som har formulerat dem.

AVSNITT 18: TILLÄMPLIG LAG

Dessa allmänna villkor och alla andra avtal genom vilka vi tillhandahåller tjänster till dig regleras och tolkas enligt svensk lag.

Som konsument behåller du alltid det skydd som du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning, bland annat distansavtalslagen (2005:59) och konsumentköplagen (2022:260). Ett villkor i dessa allmänna villkor som är till nackdel för dig jämfört med sådan lag gäller inte mot dig.

AVSNITT 19: ÄNDRINGAR AV DE ALLMÄNNA VILLKOREN

Du kan när som helst läsa den senaste versionen av de allmänna villkoren på denna sida.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa allmänna villkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet besöka webbplatsen för att se om något har ändrats. Om du fortsätter att använda eller besöka vår webbplats efter att ändringar av dessa allmänna villkor har publicerats innebär det att du godkänner ändringarna.

AVSNITT 20: KONTAKT

Frågor om de allmänna villkoren skickar du till oss på kontakt@snyggalampor.se.

AVSNITT 21: ÅNGERRÄTT OCH ÅTERBETALNING

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Om din beställning levereras i flera paket börjar den när du har tagit emot den sista varan. Du behöver inte ange något skäl.

För att ångra köpet skickar du ett tydligt meddelande till oss innan ångerfristen har gått ut, till exempel ett mejl till kontakt@snyggalampor.se med ditt ordernummer. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt på sidan Återbetalningspolicy.

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar själv kostnaden för returen. Returadressen finns på sidan Återbetalningspolicy.

Vi betalar tillbaka allt du har betalat för beställningen, inklusive leveranskostnaden för vårt standardalternativ, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Om du har valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ betalar vi inte tillbaka mellanskillnaden. Vi betalar tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som sker först.

Ett tillgodokvitto eller presentkort i stället för återbetalning får du bara om du själv uttryckligen ber om det.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varans värde har minskat för att du har hanterat den mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, får vi dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen.

Nedan beskriver vi hur vi hanterar paket som inte har kommit fram, vägrade paket och varor som är felaktiga eller skadade.

1. Paket markerat som levererat men inte mottaget: i många fall går det att spåra ett paket som har levererats fel. Här är några råd som hjälper dig att hitta din försändelse:

1. Ha ditt spårningsnummer till hands.
2. Kontakta oss eller transportföretaget som ansvarar för din försändelse och berätta vad som har hänt.

2. Om du har otur och ett paket är markerat som levererat men inte har kommit fram till dig kan det bero på följande:

* Ditt paket hämtades av misstag av någon annan, eftersom avsändaren angav en felaktig eller oläslig adress. * En granne eller någon i familjen tog emot paketet åt dig och glömde att berätta det.
* Ibland kan ett paket markeras som levererat strax innan det faktiskt kommer fram.
* Paketet lämnades i närheten av din bostad (butik, kiosk, postkontor, utlämningsställe).
* Tekniskt fel i transportföretagets spårningssystem.
* Om transportföretagets efterforskningar inte ger något resultat avslutas ärendet om ditt paket. Kontakta oss då, så gör vi en reklamation hos transportföretaget för ett paket som inte har levererats och du får tillbaka dina pengar enligt punkt 3. Handläggningen hos transportföretaget kan ta mellan 2 och 4 veckor.

3. Risken för varan går över till dig först när du har tagit emot den (konsumentköplagen). Om paketet har försvunnit under transporten är det därför vi som gör anspråk hos transportföretaget, och du behöver inte själv ansöka om ersättning. Om paketet inte hittas betalar vi tillbaka köpesumman. Om det däremot är du som kund som är ansvarig för den uteblivna leveransen, till exempel för att du har angett en felaktig leveransadress, betalas beloppet inte tillbaka.

4. Vägrade paket

1. Återbetalning: om du vägrar ta emot leveransen och paketet skickas tillbaka står du för returkostnaden, som dras automatiskt från din återbetalning, även om den ursprungliga frakten var gratis. Återbetalningen sker när varan har kommit tillbaka till vårt lager och vi har kontrollerat den, och senast inom de frister som anges i början av detta avsnitt. Vid ett vägrat paket dras returkostnaden av från din återbetalning enligt vår prislista, som bygger på Mondial Relays internationella taxa för hemleverans efter paketets vikt: 12,50 € upp till 500 g, 13,80 € upp till 1 kg, 14,90 € upp till 2 kg, 18,20 € upp till 4 kg, 18,50 € upp till 5 kg, 28,50 € upp till 10 kg, 35,00 € upp till 15 kg och 47,90 € upp till 25 kg. Om du har tecknat returförsäkringen dras ingen returkostnad av. Returförsäkringen är en redan utförd tjänst och betalas inte tillbaka. Innan återbetalningen, som görs när paketet har kommit tillbaka, får du en sammanställning av beräkningen. Om du vägrar ett paket är det ditt ansvar att ge oss spårningsnumret för returen, eftersom vi inte automatiskt har tillgång till det.

2. Återbetalning av moms: momsen och eventuella tullavgifter som betalades vid beställningen betalas tillbaka tillsammans med varornas pris.

5. Defekt eller skadat paket

1. Skador som bara gäller förpackningen räknas inte som fel på produkten. Inom ångerfristen kan du dessutom alltid ångra köpet utan att ange något skäl.
2. Om varan är felaktig har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (se avsnitt 22). Du kan då begära reparation eller en ny vara, så länge det är möjligt och inte orimligt kostsamt för oss. Om du i stället begär att få pengarna tillbaka har vi rätt att först erbjuda reparation eller en ny vara. Om felet eller avvikelsen från avtalet bekräftas står vi för returkostnaden, och om reparation eller byte inte är möjligt, eller inte görs inom skälig tid, har du rätt till prisavdrag eller, om felet inte är ringa, att häva köpet och få hela beloppet tillbaka.

6. Avdrag vid värdeminskning: om du ångrar köpet och varans värde har minskat för att du har hanterat den mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, får vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

7. Om du inte har fått din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så att vi kan starta en efterforskning hos transportföretaget. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte.

8. Om du efter din beställning märker att leveransadressen är fel, meddela oss inom 24 timmar efter att beställningen har slutförts. Om du inte gör det kan det hända att vi inte kan ändra leveransadressen. En felaktig leveransadress kan förhindra leveransen eller leda till att paketet levereras till en annan plats än den du önskat. Vi tar inget ansvar i sådana fall.

AVSNITT 22: REKLAMATION (FEL PÅ VARAN)

Om en vara är felaktig har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Vi ansvarar för fel som fanns när du tog emot varan och som visar sig inom 3 år från att du tog emot den. Ett fel som visar sig inom 2 år från leveransen antas ha funnits redan vid leveransen, om vi inte visar något annat.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du har märkt felet. En reklamation inom 2 månader från att du märkte felet räknas alltid som gjord i rätt tid. Kontakta oss på kontakt@snyggalampor.se med ditt ordernummer och gärna ett foto av felet.

AVSNITT 23: TVISTER

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende, kontakta oss först på kontakt@snyggalampor.se så försöker vi hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Eftersom LLL Assets Limited är registrerat i Irland kan du också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa, www.konsumenteuropa.se, vid tvister med företag i andra EU-länder. Du kan också vända dig till allmän domstol i Sverige.